「よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑 大野萌子（著）」ラスト
みなさまこんにちは☀
夏休み🌊日々お昼ご飯を作る事に少々疲れ気味です💦
言いかえ図鑑ラスト1/3！！育児シーンで使う言いかえも出てきます。
ちょっと長いデス💦
＜聞き方＞👂
90．何でも言いたいことを言っていいよ（言えないということは距離を置いている証拠）→〇〇の件で困っていることありますか？
91．何とかなるよ（根拠のない励ましは無責任・何とかならないから相談している））→どうすればいいか考えよう
92．ふーん、へー（気のない生返事）→はい。ええ。へえ～↑↑と関心する言い方ならOK。話を早く切り上げてほしいときは、「今は時間がないから、その話はまた今度聞くね」とはっきり伝えればいい。自分の現状をはっきり伝える。
93．聞いてる？→今の話で分からないところはないですか？
94．なぜそういうミスをしたの？（過去を非難しても仕方ない）→どうすればそういうミスを防げる？
95．そういえば私もこんなことがあって→ちょっとだけ話してもいい？わたしの話も思い出したの。自分のことを話すことで、相手のためになる、と判断した時。
96．その話前にも聞きました→それは〇〇の話ですよね。面白いですよね。（上司の同じ話に何度も付き合う際）
＜謝罪の仕方＞シンプルに、1秒でも早く🙇
97．すみません→申し訳ございません。オフィシャルな場面で。目上の人に対して。
98．努力はしたのですが不可抗力で→申し訳ありませんでした。実は〇〇な状況でした。まずは頭を下げる！！
99．うっかりしていました。知りませんでした。（責任転嫁）→わたしの認識不足でした。
100．大変な思いをさせてしまい申し訳ありません→スタッフの方々を混乱させてしまい、申し訳ありませんでした。相手が最も訴えたいことをきちんと受けとめること！！
101．来週お詫びに伺います（のんきな返事）→お詫びに伺いたいので本日お時間をいただけますか？謝罪の対応の早さは、誠意の現れ。
102．こんなトラブルになるとは思いませんでした。→そこまで重要性を把握できておりませんでした。わたしの認識と考えが甘く、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
＜SNS・メール＞ 📳
103．先日もお伝えしましたが→説明が分かりにくく失礼いたしました。
104．近日中に連絡します→今週金曜日までに連絡します
105．バタバタしていて（忙しいのは皆同じ）→対応が遅れ申し訳ございません。
106．させていただきます（多用すると、恩着せがましく聞こえる）→致します。
107．お返事は週明けで結構です→お返事は３営業日以内でお願い致します。難しい場合はご相談ください。（ビジネスパーソンにとって金曜・月曜は忙しい。）
108．ご理解いただけましたでしょうか？（見下した言葉）→ご不明な点がございましたら、何なりとお問合わせ下さい。
109．今後のために申し上げます（相手を見下しているニュアンスがある）→ご参考までにお伝えします。
110．突然メールをお送りして申し訳ありません→突然のメールで失礼いたします。
111．ご承知おきください（高圧的ニュアンス）。→ご了承の程お願い致します。ご理解ご協力の程何卒よろしくお願い致します。
112．了解しました（へりくだった意味合いが含まれていない）→畏まりました。
113．体調を崩さないようにお気を付けください（体調を崩す、というネガティブな表現をしなくてもよい）→お健やかに（ポジティブな表現）お過ごしください
＜マイナス意見＞相手を傷つけないよう、意見する。一旦相手の意見を受けとめる。
114．あなたにはまだできないと思うけど→やってみて分からないことがあれば聞いてね。チャレンジしてみる気持ちになる。
115．その考え方、間違ってるよ（たとえ間違っていたとしても一旦キャッチした方が良い）→僕はこういう考え方なんだよね
116．いい年をして挨拶もできないの（男のくせに、子育て中のママには任せられない等属性を）→挨拶はしましょう
117．やっぱり駄目だったね（もともとマイナス評価をしていたと思われる）→よく頑張ったのに残念だったね
118．そんなことで悩むなんて（相手の悩みを些末なことと決めつけない）→どういうことで悩んでいるの？
119．口で言うのは簡単だよね（やる気になっているところに冷や水を浴びせる）→実行するにはどうすればいいだろう
120．見かけによらずすごいね（見かけで決めつけない）→それができるなんてすごいね！
＜子育て＞ 子育てもアイメッセージが基本♡
121．早くしなさい！（子どもの自主性を阻害するブラックワード）→宿題は30分で終わらせようね
122．おもちゃはダメ（小学校低学年くらいまでの子は、あれ買いたい、これ欲しいなど、思ったまま口に出すので子どもの自尊心を傷つける可能性）→おもちゃは誕生日に買おうね（肯定形）
123．ママの言うとおりにすればいいの！（主体性のない子になる）→ママはこう思うの。〇〇ちゃんはどう思う？
124．勉強しなさい！（勉強嫌いにする押し付け言葉）→勉強しよう！お膳立てをする。本を広げる、PCで作業するなどしながら伴奏。
125．ちゃんとしなさい！（あいまい）→動き回らないで椅子に座ってね（具体的に）
126．だから言ったでしょ！（子どもを支配する言葉。人格否定）→次からは気をつけようね。自分でやると言って失敗した場合は、どうやったら成功したと思う？
127．100点取って偉いね→毎日勉強を頑張っていたからね！
128．恥ずかしいからやめなさい（親が恥ずかしい）→〇〇した方が素敵だよ♡
129．何でそんなこともできないの？→〇〇してほしかった
130．いうこと聞かないならママは出ていくから（こども脅かしている）→言うことを聞いてくれないとママは辛い
131．失敗しないでね（プレッシャーになる）→いつもの調子でチャレンジしておいで
＜ハラスメントになりやすいNG NG❌ワード＞
パワハラの行為者、加害者になりやすい人：物事を勝ち負けで判断する。〇〇するべき論を強く持っている 自分を理解しようとする人は、他人のことも理解しようとする。自分を大切にすることは、周りの人を大切にすることにつながる
132．とりあえず見ていればいいから、やりながら覚えて→スモールステップで少しずつ業務を指導していくことが求められる
133．なんでも相談して。でも忙しいから今度にして（ダブルバインド）
134．何故やらなかったんだ？何故こうなったんだ？デンジャラスクエスチョン 問題解決志向の人が陥りやすい 追及・脅迫・叱責ととらえられる
135．バカ・アホ・のろま（人格否定）
136．若い子はいいね。男の癖に 職場では性別・年齢・容姿に関する発言は慎む
137．そこのお嬢ちゃん うちの女の子が。
138．わたしじゃないとダメですか？←わがまま。
139．嫌です。やりたくありません。←仕事は基本好き嫌いで選べるものではない。
140．いいけど。〇〇だけど←相手に不快感を与える口癖
141．でも、だって、だけど、ていうか←これらの言葉の後には否定的な言葉が続き、不快感を与える。
おわりに、より
私たちは、自らに向き合うことは難しく、自分の思いを把握できない。自分の気持ちを抑え込み、相手を優先すると、我慢する、耐える、という事が増える。相手から 思うような反応がなかった場合に「こんなにしてあげているのに何なのよ」と分かってもらえない悲しさが怒りに変わりやすくなる。
わたしです、わたし😱
コミュニケーションは相手がある事なので、どうしても相手の事に目がいきがちだけれど、実はそうではない。コミュニケーションの是非は自分の在り方で決まる。自らの意志や思いを把握できてこそ、人にそれを伝えることができる。
自分の意思や思いをアイメッセージで、アサーティブに伝えられるようになりたいものです💕
みなさま引き続き奇跡の時間をお過ごし下さい✨✨✨
